在用作对话平台时并不总

minhazkhan1009

在听到 Twitter 上的投诉后，该公司取消了 50 美元的自行车随身携带费。 约翰斯顿倾听社交网络上活跃人士的意见，以改进公司流程和客户服务。 “Twitter 就像煤矿里的金丝雀。我们关注客户对我们设施的讨论，了解他们的期望。” 第七部分：直销 Brian Simpson ( @BSIMI ) 帮助纽约的 Roger Smith。


他们观察有关酒店住宿和旅行的对话，并提供特殊福利以期吸引新客人。他通过 Twitter 搜索找到了潜在客户，并为他们提供了最便宜房间 10% 的折扣。辛普森估计 Twitter 和其他形式的社交媒体额外带来了 15,000 至 20,000 美元的利润。 此外，辛普森阐明了在社交网络中发展社区的必要性。 “当别人谈 行业电邮清单 论我们时，我们比谈论自己时更能得到认可，”他说。 第 8 部分：业务发展 除了博客、博客评论和其他社交网络之外，Twitter 上还充满了回应和放大对品牌和产品的抱怨的对话。对于一家公司来说，危机对于其他公司来说也是一个机遇。 观察有关竞争对手的对话（社会研究）使您能够通过更好的服务和经济激励来“赢得最后一刻的胜利”。 第 9 部分：策展 我过去曾写过，Twitter 是最有利的。






如果有策略地使用，将其用作广播渠道可能会带来好处。 例如，Google 拥有超过 200 万粉丝，但只有 230 名粉丝关注。谷歌采用了一种我称之为策展的策略。编译内容并链接到您公司在其他地方的帖子，并将其全部整合到一个渠道中。我还建议企业利用这一点从客户和影响者那里收集信息，以策划来自网络的真正最好、最有用的内容，同时在此过程中获得可信度。