这就是消费者对 COVID-19 危机的感受

Samuelzack687

既然局势已经开始缓和，为了恢复预期的正常状态，品牌必须重点了解危机如何影响消费者的行为以及在隔离后阶段伴随他们的习惯。Mindshare在其第三波 COVID-19 新常态追踪中反映了这一转变，该调查针对全球 10 个市场进行了 1,000 人的调查：中国、美国、德国、英国、墨西哥、印度、新加坡、法国、西班牙和意大利。 首先，报告显示，尽管行为已经稳定，但对危机的情绪态度继续发生变化，并且随着市场解除封锁，消费者情绪、购买和行为方面存在全球差异。 Mindshare 显示人们的恐惧程度降低了 10%。沮丧和孤独感保持稳定，分别为 28% 和 25%。在第三波浪潮中，中国民众的担忧程度较低（45%），而全球这一比例为 58%。

另一方面，在德国，尽管脱欧迫在眉睫，但他们仍然有很多疑虑（35%）。按性别划分，女性仍然比男性更容易担心（61% vs. 55%）、害怕（32% vs. 26%）和焦虑（36% vs. 29%）。 Mindshare调查显示，中国（30%）、印度（31%）和泰国（42%）等国家的 特殊数据库 药品采购有所增加，而全球平均水平为18%。另一方面，与全球平均水平相比，法国（34%）、德国（37%）和荷兰（43%）的消费者购买量并没有增加。 就媒体行为而言，分析显示在线活动 (66%) 和流媒体活动 (56%)保持一致，在线购买继续增长，与第一波数据相比目前为 10%。还应该指出的是，直播电视与流媒体电视的消费量因市场而异，在法国（50%）、西班牙（62%）和印度（66%）等国家，直播电视的消费量更高。



西班牙是消费者给朋友和家人打电话最多的市场（76%），并且与法国一起在线购买量最低。 消费者最怀念什么？首先是外出（44%），其次是外出就餐（36%）和面对面交流（36%），但不同市场的消费者需求存在差异。在中国，人们想去购物中心（48%），而在德国，人们想去度假（43%）。在荷兰（29%）和泰国（31%），他们想去美容院或美发店，而在西班牙，恢复身体接触（51%）胜过其他人。 另一方面，根据 Mindshare 报告，女性更有可能怀念与人见面（37% 对 32%）、身体接触（30% 对 23%）和购物（35% 对 29%） 。 您可以在此处查看完整的信息图。